CRM manager
El CRM manager es responsable de optimizar la relación con los clientes. Este rol asegura que las herramientas de CRM estén bien implementadas y utilizadas, facilitando una gestión eficiente de las interacciones con los clientes para mejorar su retención y satisfacción. Sin su trabajo, sería imposible que los equipos de la organización mantengan una base de clientes leal y maximicen el valor de cada relación.
CRM manager
El CRM manager es responsable de optimizar la relación con los clientes. Este rol asegura que las herramientas de CRM estén bien implementadas y utilizadas, facilitando una gestión eficiente de las interacciones con los clientes para mejorar su retención y satisfacción. Sin su trabajo, sería imposible que los equipos de la organización mantengan una base de clientes leal y maximicen el valor de cada relación.
Áreas de conocimiento
Objetivo del curso
Objetivo del curso
Capacitar a los participantes para analizar las tendencias del mercado e identificar clientes potenciales, sus necesidades y las estrategias de los competidores.
Enseñar diversas metodologías de investigación de mercado, incluyendo encuestas, focus groups y análisis de datos secundarios.
Formar a los participantes para que puedan traducir los datos de mercado en estrategias de marketing y ventas efectivas, la búsqueda de prospectos y de competidores.
Impacto en el negocio
Impacto en el negocio
Dinámica formativa
Dinámica formativa
